उ0प्र0-लखनऊ/दिनांक 01 जुलाई, 2024
मुख्य सचिव उ0प्र0 द्वारा आईजीआरएस की गहन समीक्षा कर अधिकारियों को दिए आवश्यक दिशा-निर्देश-मुख्य सचिव
आम जन की शिकायतों एवं समस्याओं के त्वरित,आसान और पारदर्शी निस्तारण के लिये आईजीआरएस बहुत अच्छा सिस्टम- मुख्य सचिव
शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता और शिकायतकर्ता की संतुष्टि का रखा जाये विशेष ध्यान-मुख्य सचिव
मुख्य सचिव कार्यालय द्वारा प्रतिदिन 5 शिकायतों का रेण्डम आधार पर किया जायेगा परीक्षण-मुख्य सचिव
फर्जी रिपोर्ट लगाकर शिकायत क्लोज करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध लिया जायेगा सख्त एक्शन- मुख्य सचिव
सूचना शाखा (मुख्य सचिव मीडिया कैम्प) सूचना एवं जन सम्पर्क विभाग, उ0प्र0
मनोज कुमार सिंह,मुख्य सचिव
दिनांक 01 जुलाई, 2024
लखनऊः मुख्य सचिव मनोज कुमार सिंह ने इन्टीग्रेटेड ग्रीवेंस रिडेसल सिस्टम (आईजीआरएस) की गहन समीक्षा कर अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिये।
समीक्षा के उपरांत मुख्य सचिव ने कहा कि आमजन की शिकायतों एवं समस्याओं के त्वरित,आसान और पारदर्शी निस्तारण के लिये आईजीआरएस बहुत अच्छा सिस्टम है। आमजन से विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का त्वरित और निष्पक्ष निस्तारण कराया जाये। शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता और शिकायतकर्ता की संतुष्टि का विशेष ध्यान रखा जाये। असंतुष्ट फीडबैक एवं स्पेशल क्लोज होने वाली शिकायतों का रेण्डम गुणवत्ता परीक्षण किया जाये।
उन्होंने कहा कि उनके कार्यालय द्वारा प्रतिदिन 5शिकायतों का रेण्डम आधार पर परीक्षण किया जायेगा और आवश्यकतानुसार मौके पर सक्षम अधिकारी को भेजकर सत्यापन कराया जायेगा। फर्जी रिपोर्ट लगाकर शिकायत क्लोज करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध सख्त एक्शन लिया जायेगा।